About
Specialista in Social Customer Service.
Sono un pioniere del servizio clienti digitale: ho iniziato negli anni ‘90 lanciando la startup della prima compagnia assicurativa online e ricoprendo svariati ruoli sempre a contatto con il cliente. Dal 2013 aiuto le imprese ad integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti / call-centre con consulenze strategiche e corsi di formazioni personalizzati. Autore de "La Rivoluzione del Social Customer Service", il primo libro in Italia sul tema, partecipo come speaker a convegni in Italia e all’estero.
