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Project Manager di LiveHelp, soluzione italiana per l'assistenza online basata sulla chat, chatbot e ticket.
Da 5 anni organizzo e tengo corsi di comunicazione digitale per supportare gli operatori nel loro lavoro con la chat, nel settore Utilities, e-Commerce, turismo e assicurazioni. Il mio obiettivo è trasmettere le mie conoscenze teoriche e pratiche in modo che Manager e operatori possano offrire al cliente finale la migliore Customer Experience.
Dal 2013 ad oggi ho formato più di 200 operatori di contact center e aziende all'uso consapevole di una live chat per il Customer Care.
