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LiveHelp®

LiveHelp formazione per il servizio clienti

Una piattaforma in grado di gestire e coordinare tutti i flussi della comunicazione digitale, la visione di un team solido e capace di innovare.

Chi siamo

Chi siamo

Creatori di un Software, realizzatori di idee

LiveHelp® è una piattaforma sviluppata per il Customer Care che ha il suo cuore pulsante nella chat. Il nostro team si compone di sia risorse esperte, veterani dello sviluppo Web e pionieri del Customer Care online, sia di elementi giovani, capaci di arricchire l’azienda con entusiasmo e nuove competenze.

LiveHelp® è da sempre molto più di un software: la nostra attenzione alla Customer Experience assieme ad un’innata curiosità ci hanno portati a studiare a fondo i meccanismi della comunicazione umana – reale e digitale – spingendoci a cercare le migliori strategie tecnologiche e relazionali per accattivarsi il nuovo cliente digitale. Da qui nasce il nostro desiderio di trasmettere le stesse conoscenze ai colleghi operatori e Manager del Customer Service per offrire un’assistenza online che conquisti il pubblico e promuova un’immagine sempre positiva dell’azienda.

Your Instructor

Project Manager di LiveHelp, soluzione italiana per l'assistenza online basata sulla chat, chatbot e ticket. Da 5 anni organizzo e tengo corsi di comunicazione digitale per supportare gli operatori nel loro lavoro con la chat, nel settore Utilities, e-Commerce, turismo e assicurazioni. Il mio obiettivo è trasmettere le mie conoscenze teoriche e pratiche in modo che Manager e operatori possano offrire al cliente finale la migliore Customer Experience. Dal 2013 ad oggi ho formato più di 200 operatori di contact center e aziende all'uso consapevole di una live chat per il Customer Care.